Cómo incorporar la administración del cambio a los proyectos ágiles. Adapte su enfoque de administración del cambio a uno ágil y continuado que se adapte eficazmente a los procesos de los proyectos ágiles. Se debe planificar en tres niveles. Proyecto, lanzamiento e iteración para garantizar el éxito. Esté preparado para el hecho de que la agilidad necesita más administración del cambio. 

 

Como recordatorio de por qué la administración del cambio durante los proyectos es crucial: una de las áreas clave donde hemos visto fracasar los proyectos de desarrollo es en la fase de implementación.  El uso de una metodología ágil de administración del cambio en los proyectos ayuda a las organizaciones a lograr una implementación exitosa y a obtener los beneficios esperados del proyecto (o a menudo más de lo esperado).

 

El entorno ágil se presta a un enfoque de administración del cambio continuo durante los proyectos de desarrollo.

 

Cómo incorporar la administración del cambio a los proyectos ágilesPara el profesional de la administración del cambio, la incorporación de un marco de administración del cambio ágil en un enfoque de desarrollo de software más tradicional, en cascada, parece lógica.

 

Por adelantado, se realiza una evaluación inicial del legado, se entiende el alcance del cambio que traerá el proyecto, se comprenden los riesgos para las personas (y se planifican las acciones para mitigarlos) y se planifica la administración del cambio, la formación y las actividades de comunicación adecuadas a lo largo del proyecto. 

 

Con un ciclo de vida de desarrollo de administración de proyectos ágil, el enfoque de la administración del cambio también debe ser más ágil e incorporar procesos ágiles de administración del cambio.  De hecho, la dinámica de un proyecto ágil permite que el papel de la administración del cambio se convierta en un miembro integral del equipo del proyecto, en lugar de un recurso al que se recurre cuando es necesario impartir formación o comunicar.

 

En pocas palabras, la administración ágil de proyectos adopta un enfoque de reducción de riesgos en el desarrollo de software. En el acelerado entorno actual estamos acostumbrados a que las necesidades del negocio cambian con bastante rapidez.  La administración ágil del cambio apoya, y mejora, el enfoque de reducción de riesgos al identificar y reducir los riesgos de la administración del cambio organizativo, o de las personas.

 

Pensar de forma ágil: Administración del cambio a los proyectos ágiles.

 

Cómo incorporar la administración del cambio a los proyectos ágilesEl desarrollo ágil permite a un proyecto hacer frente a los cambios en las necesidades y requisitos de la empresa tomando trozos de trabajo del tamaño de un bocado (normalmente con un calendario para que el sprint, o iteración, pueda desarrollarse y desplegarse en un periodo de tiempo determinado) y trabajando a lo largo de todo el ciclo de vida del desarrollo: requisitos-diseño-desarrollo-prueba-despliegue, para cada iteración.

 

Con la metodología ágil, los equipos de proyecto aumentan la comunicación interna (por ejemplo, con reuniones diarias) y buscan una respuesta y participación rápida y casi constante de los usuarios a lo largo del proyecto.

 

Al incorporar las mejores prácticas de administración del cambio ágil en un entorno de desarrollo de este tipo, no es necesario cambiar lo que se hace, sino la frecuencia y el modo de realizar las actividades de administración del cambio. Por ejemplo, como agente de cambio ágil, podría utilizar encuestas de pulso en lugar de grandes encuestas de cambio puntuales.

 

Divida sus actividades de administración del cambio en 3 niveles: Administración del cambio a los proyectos ágiles.

 

Cómo incorporar la administración del cambio a los proyectos ágilesAdministración del cambio a los proyectos ágiles. Hay que pensar en tres niveles cuando se trabaja con agilidad: proyecto, lanzamiento e iteración (o sprint).  A continuación se ofrecen algunas indicaciones que deben tenerse en cuenta a la hora de planificar la incorporación de una administración del cambio eficaz en la organización de un proyecto ágil:

 

A nivel de proyecto, todavía hay que realizar un trabajo previo para calibrar la preparación para el cambio y los riesgos para las personas asociados al proyecto.

 

En el nivel superior, la intención del proyecto será realizar un cambio dentro de la organización. 

 

Aunque no se conozca la funcionalidad específica, la intención se conocerá al principio del proyecto (cambiar el sistema de RRHH, mejorar el sitio web, introducir una nueva tecnología para el centro de llamadas).

 

Lleve a cabo su Evaluación de la Herencia de la Iniciativa y la Evaluación de Riesgos a nivel de proyecto.

 

Esto le permitirá conocer la disposición al cambio de los grupos de usuarios y los riesgos específicos para las personas que debe mitigar a través del proyecto.

 

Asegúrese de que el proyecto cuente con un patrocinio de liderazgo sólido y visible.

 

Considere también qué comunicaciones serán necesarias a nivel de proyecto y planifique sus flujos de trabajo.

 

Asegúrese de que los riesgos para las personas se discutan durante las reuniones y otras sesiones de retroalimentación, como las retrospectivas. Una versión es el momento en que los usuarios verán los cambios que se están realizando.  La formación, la documentación y la comunicación con los usuarios serán necesarias para cada versión.

 

La obtención de comentarios de la comunidad de usuarios en general y su incorporación al proyecto para mejorar la siguiente versión también contribuye a aumentar los niveles de éxito de un proyecto.  Estos comentarios pueden referirse a funcionalidades específicas, a cambios en los procesos, a niveles de compromiso con el proyecto, a la eficacia del liderazgo del cambio o a las comunicaciones en general, por ejemplo.

 

Durante cada Iteración trabaje estrechamente con el equipo del proyecto y asegúrese de que se escucha la voz del usuario a través del diseño, la creación de prototipos y las pruebas de usuario.  Lo mejor es asegurarse de que el proyecto utiliza usuarios reales en el proyecto (en lugar de probadores de usuarios a tiempo completo).

 

Y entender cómo los riesgos de las personas pueden verse afectados por este conjunto específico de funcionalidades y asegurarse de que se toman las medidas adecuadas para mitigar los riesgos.

 

El desarrollo ágil requiere una mayor participación en la administración del cambio.

 

Administración del cambio a los proyectos ágiles. Sólo con considerar estos puntos está claro que el papel de la administración del cambio se involucra más cuando se trabaja con proyectos ágiles.  Para incorporarla adecuadamente, se necesitará algo más que un puñado de especialistas en el cambio.

 

La creación de una capacidad interna madura de administración del cambio en su organización apoyará el cambio necesario para realizar con éxito proyectos ágiles y permitirá a su organización seguir siendo ágil a largo plazo.

 

Hemos desarrollado una guía sencilla para evaluar el grado de madurez de la capacidad de administración del cambio de su organización y cómo puede aumentar su capacidad para apoyar una organización ágil.  Lea más sobre ello en nuestro libro blanco aquí.

 

Las tecnologías digitales y las condiciones cambiantes del mercado están perturbando las industrias en todo el mundo. Con esto, hemos visto un aumento significativo en la popularidad y las tasas de adopción de la metodología ágil. Con la confusión que surge en torno a cómo Agile y la administración del cambio pueden trabajar juntos, estamos discutiendo cómo ambos pueden trabajar en armonía en un mundo ágil cada vez mayor.

Adaptación y ajuste de la administración del cambio en un proyecto ágil ¿Cuál es el impacto de la naturaleza iterativa de Agile en la administración del cambio?

 

La flexibilidad es la clave y no entrar en pánico con la naturaleza incierta de la entrega ágil. Se debe mantener lo básico pero estar preparado para negociar otros aspectos del enfoque de cambio tradicional. Se debe saber que cada día es diferente, y eso está bien.

 

Existen cuatro impactos en la administración del cambio necesarios por la naturaleza iterativa de los proyectos que utilizan un proceso de desarrollo ágil. Cuando se aplica en un proceso de desarrollo ágil, la administración del cambio:

 

  • Se vuelve en iterativa
  • Crea planes diseñados para ser modificados según sea necesario
  • Requiere más trabajo previo
  • Se debe hacer en menos tiempo y a un ritmo más rápido

 

Cuando se apoya una iniciativa utilizando Agile, el profesional del cambio debe ser más flexible y adaptable. No cabe duda de que es incómodo dejar de lado las estrategias y planes «perfectos» de administración del cambio. Sin embargo, el rápido ritmo de un proyecto que utiliza Agile significa que los profesionales de la administración del cambio deben refinar y enfocar su trabajo, volviéndose más precisos y eficientes y sabiendo dónde flexionar y dónde relajar el rigor de la administración del cambio.

 

¿Cuáles son los factores que más contribuyen al éxito cuando se integran la administración del cambio y Agile?

 

Adaptación y ajuste de la administración del cambio en un proyecto ágil | Universidad AlnusSi se planifican sprints cortos de 4 a 8 semanas, cada pequeño logro puede ser una historia de éxito, por pequeño que sea (incluso un cambio de 2 personas que tenga un impacto empresarial medible en un proceso de negocio). Pequeño es mayor compromiso para todos.

 

Los participantes destacaron cuatro factores específicos que contribuyen al éxito cuando se aplica la administración del cambio a un proyecto con un enfoque ágil.

 

  • Compromiso temprano del administrador del cambio
  • Comunicación coherente
  • Compromiso del líder senior
  • Ganancias tempranas

 

El compromiso general fue el tema principal relacionado con los principales contribuyentes. En primer lugar, el compromiso entre el equipo ágil y el recurso de administración del cambio es crucial para garantizar que el aspecto humano siga el ritmo del aspecto técnico. El compromiso de los líderes de alto nivel, tanto en apoyo de la iniciativa como de Agile como enfoque, fue fundamental. Por último, la implicación de los empleados afectados a través de una comunicación coherente y la celebración de los éxitos crearon el impulso necesario para que el esfuerzo siguiera avanzando.

 

¿Cuáles son los obstáculos más comunes al introducir la administración del cambio en un proyecto ágil?

 

Adaptación y ajuste de la administración del cambio en un proyecto ágil | Universidad AlnusEl mayor reto es la tendencia a ser menos estratégicos sobre el enfoque de las personas para la adopción.  El enfoque en la ‘historia’ tiende a eclipsar la planificación para la operacionalización del producto. Por ejemplo, ajustar los procesos de negocio, tejer en la formación/documentación del usuario, etc.

 

Los participantes en el estudio identificaron cinco obstáculos comunes a la hora de introducir la administración del cambio en un proyecto que utiliza procesos de desarrollo iterativos ágiles:

 

  • Falta de comprensión y apreciación de la administración del cambio
  • Resistencia de la organización a Agile
  • Alto volumen de cambios incrementales
  • Aumento del ritmo
  • Resistencia de los mandos intermedios

 

Curiosamente, la interacción entre la administración eficaz de la transición hacia Agile y la aplicación eficaz de la administración del cambio en Agile aparece entre los principales obstáculos. Los principales obstáculos a los que se enfrentó la aplicación de la administración del cambio en Agile fueron a menudo síntomas de la ineficacia en la creación de apoyo y aceptación de Agile en primer lugar.

 

¿Cómo se ven diferentes las áreas de práctica de la administración del cambio en un esfuerzo ágil?

 

En primer lugar, es importante conocer siete principales contribuyentes al éxito en la administración de cambio:

 

    • Patrocinio
    • Enfoque
    • Recursos
    • Integración de la administración del cambio y la administración de proyectos
    • Compromiso de los empleados
    • Comunicaciones
    • Compromiso de los directivos
    • Formación
    • Administración de la resistencia
    • Refuerzo

 

  • Patrocinio

 

Los patrocinadores deben comprender y adoptar la mentalidad ágil. La participación de los patrocinadores debe ser más precisa y eficiente.

 

Mandos intermedios

 

  • Compromiso

 

Los gerentes deben estar equipados con recursos y capacitación sobre Agile y comprometerse con la comunicación cara a cara. Su papel cambia en todo el proyecto.

 

  • Compromiso de los empleados

 

Los empleados deben estar más comprometidos, pero también menos formalmente (lo que parece una paradoja). El compromiso también debe promover la cultura ágil.

 

 

 

  • Enfoque

 

El enfoque de la administración del cambio debe alinearse con las fases del proceso ágil y debe ser selectivo en cuanto a las actividades que generan valor.

 

  • Recursos

 

Las necesidades de recursos para la administración del cambio varían a lo largo de un esfuerzo de desarrollo ágil y deben estar preparadas para pivotar en función del impacto de los empleados en una fase determinada.

 

Integración con la administración de proyectos

 

Los equipos de administración del cambio y del proyecto deben integrarse antes, con mayores niveles de comunicación y colaboración.

 

  • Comunicación, Administración del cambio en un proyecto ágil.

 

La comunicación requiere precisión y una mayor frecuencia alineada con el proceso ágil, pero también debe administrarse bien para evitar la sobrecarga.

 

  • Formación, Administración del cambio en un proyecto ágil.

 

La formación debe estar enfocada, ser concisa y ser impartida con mayor frecuencia, haciendo hincapié en la impartición de formación justo a tiempo.

 

  • Administración de la resistencia, Administración del cambio en un proyecto ágil.

 

Un plan formal de administración de la resistencia con una mayor comunicación, con énfasis en el «por qué» tanto de Agile como del proyecto, puede crear aceptación.

 

  • Refuerzo, Administración del cambio en un proyecto ágil.

 

El refuerzo es necesario desde el principio y con más frecuencia para que coincida con el enfoque iterativo, haciendo hincapié en los objetivos y el progreso.

 

Administración del cambio ágil

 

La popularidad de Agile sigue creciendo como forma de abordar las iniciativas dividiéndolas en segmentos iterativos. Su aplicación se está extendiendo más allá de los proyectos de software y TI para incluir también proyectos no relacionados con la TI. Dentro de un proyecto que utiliza Agile, la administración del cambio puede apoyar la adopción y el uso necesarios para lograr verdaderos resultados. 

 

Pero el ritmo y la naturaleza de un esfuerzo ágil significa que la administración del cambio debe cambiar. La precisión, la eficiencia, el enfoque, las compensaciones, el compromiso temprano y el equilibrio deben estar presentes para que la administración del cambio sea más eficaz en un proyecto que utiliza el desarrollo iterativo.

Todo lo que se necesita saber sobre la administración del cambio en Scrum. Los equipos ágiles, que tienen la formación de certificación de scrum master, aceptan el cambio y saben que los requisitos del proyecto siguen cambiando hasta que se finaliza. Dado que se producen tantos cambios en un proyecto, es necesario tener un proceso racionalizado que mantenga a todos en la misma página.

 

Aprender sobre el proceso ágil de administración de cambios.

 

Todo lo que se necesita saber sobre la administración del cambio en ScrumVeamos cómo sería una iteración de desarrollo típica en un proceso de administración de cambios ágil:

 

  • Inicio

 

Al principio de la iteración, el equipo elige las tareas que son más prioritarias y necesitan atención inmediata. Es importante discutir todos los detalles con el equipo, para que sepan cómo planificar todo.

 

  • Medio

 

El siguiente paso es crear un software que cumpla todos los requisitos.

 

  • Fin

 

El software se prueba para ver si realmente hace aquello para lo que fue creado.

 

Según la certificación profesional de scrum master, a veces hay que congelar los requisitos para dar estabilidad a los desarrolladores. Una pregunta importante en este punto es: ¿por qué cambian los requisitos? Generalmente es por las siguientes razones:

 

A veces, algunos de los requisitos se pierden.

 

Todo lo que se necesita saber sobre la administración del cambio en ScrumSe detecta algo.

 

Hay que eliminar algunas cosas.

Cambios en el mercado.

Cambios en la legislación.

Conocer los requisitos

Prioridades

 

Los interesados en el proyecto deciden los nuevos requisitos y los convierten en parte de la lista. Las partes interesadas no sólo son responsables de cambiar los requisitos, sino también de tomar decisiones importantes y compartir información crucial en el momento adecuado.

 

La persona que tiene la autoridad final es la que tiene la formación de scrum master y se conoce como el propietario del producto. En algunos proyectos, los analistas de negocio también pueden cumplir esta función.

 

Estimación

 

  • Es responsabilidad de los desarrolladores estimar los requisitos y saber en cuáles deben trabajar.
  • Cómo repercute la naturaleza iterativa de Agile en la administración del cambio
  • Cuando el proceso de desarrollo ágil se aplica a la administración del cambio, ocurren las siguientes cosas:
  • Se vuelve iterativo.
  • Necesita más trabajo por adelantado.
  • Necesita hacerse en poco tiempo y a un ritmo más rápido.
  • Crea planes diseñados para ser modificados.
  • En un entorno ágil, es importante que el profesional del cambio sea adaptable y flexible, al tiempo que produce un trabajo refinado.
  • Contribuyentes al éxito
  • Cuando se trata de la administración del cambio, estos son algunos factores que contribuyen al éxito:
  • Compromiso temprano del gestor del cambio
  • Comunicación coherente
  • Compromiso del líder senior

 

Ganancias tempranas

 

Es importante que la administración del cambio y el equipo ágil estén integrados porque así ambas partes saben lo que está pasando. Cuando los líderes, así como el equipo, están comprometidos y se comunican regularmente entre sí, hay más posibilidades de éxito.

 

Obstáculos enfrentados

 

Estos son algunos de los retos a los que hay que enfrentarse cuando se aplica la administración del cambio en un entorno ágil:

 

No aceptación de la administración del cambio o falta de comprensión de la misma.

 

  • Resistencia a lo ágil.
  • Resistencia al mando intermedio.
  • Mucho cambio incremental.
  • Ritmo rápido.

 

Cómo se ve diferente la administración del cambio en un entorno ágil

 

Estas son algunas de las prácticas de administración que parecen diferentes en un entorno ágil:

 

  • Enfoque
  • Comunicaciones
  • Compromiso de los empleados
  • Integración de la administración del cambio y la administración del proyecto
  • Compromiso de los directivos
  • Refuerzo
  • Administración de la resistencia
  • Recursos
  • Patrocinio
  • Formación

 

 

 

Implicaciones de la administración del cambio en un mundo ágil

 

No hay ningún secreto para las personas con certificación de scrum master en el hecho de que la necesidad de la administración del cambio tiende a aumentar en un entorno ágil. Es importante saber que ambas cosas necesitan ser implementadas y no sólo adoptadas o instaladas. 

 

Sabemos que en un entorno ágil las cosas se dividen en pequeños ciclos conocidos como sprints. Los entornos ágiles asumen que las circunstancias cambian a medida que se desarrollan los proyectos, por lo que nunca se realiza una planificación detallada.

 

Como no hay planificación, o ésta es muy escasa, las plantillas de cambio no se utilizan mucho.

 

  • Casi no hay estandarización y el proceso sigue siendo semiformal.
  • Hay más interrupciones de las habituales.
  • Existe una correlación entre la resistencia y la perturbación, que debe administrarse eficazmente.
  • Los jefes de equipo deben ser más adaptables y flexibles. Deben confiar más en su criterio que en las herramientas.
  • Hay que administrar las repercusiones en los patrocinadores y los directores de proyecto.
  • En la fase de iniciación, estos son los entregables a los que hay que prestar atención:
  • El caso de negocio para la acción, ya que ayudará a definir el cambio.
  • Planificación de la comunicación para averiguar las principales áreas de resistencia.
  • La definición de lo que se va a hacer, ya que servirá para salvar la distancia entre lo que es y lo que será.
  • Mapeo de roles clave, ya que esto ayudará a conocer a los patrocinadores que se necesitan y quiénes son.
  • Planificación de la preparación, ya que ayudará a encontrar estrategias y tácticas que ayuden a administrar la resistencia.

 

Consejos para la administración del cambio

 

A continuación se explica cómo se puede administrar el cambio en un entorno ágil:

 

Haz una estrategia de cambio basada en la naturaleza del proyecto. Puedes tener marcos de trabajo, pero asegúrate de que sean sencillos y flexibles.

 

Comunícate con las partes interesadas para que puedas confiar en ellas y ellas en ti. La comunicación bidireccional es la clave del éxito en cualquier proceso. No inviertas mucho tiempo en el desarrollo de contenidos porque las cosas van a cambiar.

 

Puedes tener los planos contigo, pero no los finalices hasta el final. Asegúrese de que sus recursos, así como su presupuesto, están de acuerdo con el ritmo de su proyecto.

 

  • Cualquier cambio debe formar parte del proceso.
  • Transmite las ideas generales al equipo y evita entrar en demasiados detalles.
  • Scrum es una gran manera de mantener informados a los interesados.
  • Formas en las que Agile puede ayudarte con la administración del cambio:
  • Establecer un órgano de gobierno:
  • Defina su sprint (o iteración):

 

Obviamente, tienes un objetivo final en mente. Sin embargo, no puede esperar que el cambio se produzca de la noche a la mañana. Divida las tareas en iteraciones, o sprints. Ya sea que elija «sprints» de 7, 14 o 30 días, decida cuál será el cronograma para cada uno y qué tareas específicas se completarán dentro de ese sprint. Esto le permite realizar un progreso incremental, a la vez que hace un seguimiento de las dependencias y los impedimentos, maximizando los esfuerzos del equipo para administrar el cambio de forma eficaz a largo plazo.

 

  • Celebrar reuniones diarias: Administración del cambio en Scrum.

 

La coherencia y la comunicación aumentan las posibilidades de éxito del cambio. Cada día hay que celebrar una reunión de 15 minutos de pie. Esta reunión diaria es la oportunidad para que todos los miembros del equipo discutan lo que hicieron ayer, lo que van a hacer hoy, los obstáculos que prevén y la información que pueden necesitar de los demás para completar las tareas.

 

  • Retrospectiva al final del sprint: Administración del cambio en Scrum.

 

El cambio exitoso no puede ser apresurado. No hay que pasar inmediatamente al siguiente sprint. Cuando una fase termina, se necesita tiempo para reflexionar sobre lo que ha ido bien y por qué, y lo que no, antes de seguir adelante. Este ciclo de aprendizaje continuo ayuda a perfeccionar el proceso y contribuye al éxito futuro.

 

  • Comunicación: Administración del cambio en Scrum.

 

Ya sea con las partes interesadas, entre los miembros del equipo o con cualquier otra persona de la organización, hay que asegurarse de que todas las partes estén informadas de lo que ocurre, cuándo va a ocurrir y cómo les va a afectar.

 

A pesar de que la metodología ágil es principalmente una práctica de desarrollo de productos, los principios pueden utilizarse para administrar el aspecto humano del cambio en la mayoría de los proyectos. Sólo es necesario contar con un scrum master que también sea experto en la administración del cambio, que pueda administrar también los cambios de las personas, no sólo de la tecnología, asociados al proyecto.

Estrategias para administrar eficazmente el cambio organizativo. ¿Qué es el cambio organizativo? Este consiste en las acciones en las que una empresa o negocio altera un componente importante de su organización. Por ejemplo, la cultura, las tecnologías subyacentes o la infraestructura que utiliza para operar, o sus procesos internos. 

 

Administrar el cambio organizativo es complicado. Los líderes deben alinear a las personas con la razón del cambio, a menudo trabajando en contra de hábitos y creencias de larga data. Las organizaciones tienen más probabilidades de éxito cuando planifican las iniciativas de cambio de forma proactiva y hacen participar a los empleados antes, durante y después del cambio. A continuación se presentan las siete formas en que los líderes pueden administrar eficazmente el cambio en sus organizaciones.

 

Estrategias para administrar eficazmente el cambio organizativo

 

  • Poner a las personas en primer lugar, Estrategias para administrar el cambio organizativo.

 

Estrategias para administrar eficazmente el cambio organizativoLa administración del cambio con éxito da prioridad a las personas. Las personas alimentan el cambio y mantienen su impulso.

 

Las iniciativas de cambio fracasan cuando las personas implicadas no entienden, creen o se comprometen con el cambio.

 

Los líderes facilitan el cambio cuando involucran a los empleados en el mismo. Los líderes logran esto a través de la comunicación proactiva de la administración del cambio que crea un deseo de cambiar en toda la fuerza de trabajo.

 

Las iniciativas de cambio fracasarán si las personas no creen en el cambio y no son movilizadas por otros para actuar.

 

  • Trabajar con un modelo de administración del cambio.

 

Estrategias para administrar eficazmente el cambio organizativoLos líderes se enfrentan a la cultura de la empresa, el impulso organizativo y la psicología humana cuando promueven el cambio.

 

Para que el cambio se produzca, necesitan las herramientas adecuadas para guiarlos.

 

Los modelos de administración del cambio ayudan a los líderes a conectar la estrategia empresarial con la acción, lo que aumenta las probabilidades de éxito.

 

Hay una gran variedad de modelos de administración del cambio entre los que elegir. Cada modelo varía, pero todos siguen principios básicos similares de identificación de necesidades y planificación e implementación del cambio. 

 

 

  • Capacitar a los empleados a través de la comunicación

 

La comunicación es una parte esencial de la administración eficaz del cambio organizativo. Una visión del cambio es tan poderosa como la comunicación que la respalda. Una comunicación eficaz para la administración del cambio proporciona claridad sobre el motivo de la necesidad del cambio y moviliza a los empleados con un sentido de urgencia para el cambio. Las empresas no consiguen impulsar un cambio significativo cuando no lo comunican.

 

La comunicación de la administración del cambio no es una transferencia única de información. Requiere compromiso, claridad y coherencia. Debe involucrar a los empleados a través de métodos de comunicación bidireccionales, como encuestas, grupos de discusión y recopilación de comentarios informales. Cuando el liderazgo involucra a los empleados, éstos se sienten valorados. Cuando los empleados se sienten valorados, es más probable que acepten el cambio y participen en su realización.

 

La comunicación bidireccional también ayuda a los líderes a identificar las barreras al cambio antes de que se conviertan en un problema. Identificar proactivamente las barreras puede permitir a la organización responder y resolver los problemas que crean resistencia al cambio.

 

  • Activar el liderazgo, Estrategias para administrar el cambio organizativo.

 

Una reciente encuesta de Prosci citaba el «patrocinio ejecutivo activo y visible» como la principal razón del éxito de las iniciativas de cambio. El impacto del liderazgo en el cambio es bien conocido.

 

El problema es que muchos líderes no entienden el papel vital que desempeñan en el cambio. Si se educa a los líderes en su papel, se les permitirá impulsar el cambio con éxito.

 

Los líderes son responsables de alcanzar los objetivos del cambio de principio a fin. Ayudan a la organización a entender e interpretar lo que el cambio significa para sus equipos, la organización y el mercado.

 

Se aseguran de que los que posibilitan el cambio organizativo sigan participando activamente.

 

Mantienen el tren en las vías y están preparados para cambiar de dirección, elegir un nuevo camino o crear un nuevo enfoque si es necesario.

 

  • Hacer que el cambio sea convincente y emocionante, Estrategias para administrar el cambio organizativo.

 

Los empleados pueden entender mejor la razón de ser de un cambio cuando las organizaciones dan prioridad a una comunicación decidida, clara y coherente. Esta estrategia de comunicación orientada proporciona el contexto para entender el por qué, el qué y el para qué del cambio. Una comunicación eficaz responde a la pregunta más importante que se hace la gente: ¿Qué significa esto para mí? ¿Cómo afectará a mi trabajo? Con una comprensión más profunda y clara del cambio, es mucho más probable que los empleados pregunten: «¿Cómo puedo ayudar?»

 

El cambio de un cumplimiento rutinario a un verdadero compromiso y creencia es poderoso. Un fuerte apoyo de los empleados disuade la resistencia al cambio que podría frenar a la organización.

 

Un fuerte apoyo de los empleados disuade la resistencia al cambio que podría frenar a la organización.

 

  • Preste atención a los puntos altos y bajos del impulso.

 

Habrá puntos altos y bajos durante las iniciativas de cambio. Los líderes pueden administrar y aprovechar proactivamente estos puntos en el tiempo. Durante los puntos altos del cambio, los líderes deben celebrar las victorias para alimentar el impulso. En los momentos bajos, los líderes puedenreajustar las estrategias de comunicación para escuchar las opiniones de los empleados y crear confianza y apoyo. Ser proactivo ayuda a los líderes a administrar el impulso para lograr el mayor éxito.

 

  • No ignore la resistencia, Estrategias para administrar el cambio organizativo.

 

La resistencia al cambio es venenosa para la transformación de una organización. La resistencia es mucho más fácil de contrarrestar cuando se identifica a tiempo. Los líderes deben prestar atención a los signos de resistencia al cambio, como la inacción, la dilación, la retención de información y la difusión de rumores. 

 

La comunicación es la clave para identificar la resistencia. Cree circuitos de retroalimentación con los empleados, como encuestas, canales de retroalimentación y sesiones de aportación para identificar proactivamente los signos de resistencia y, a continuación, tomar medidas rápidas.

 

El cambio es el alma de las organizaciones exitosas y en crecimiento, y el corazón del cambio son las personas. Los líderes se posicionan a sí mismos y a sus empresas para administrar el cambio organizativo con eficacia cuando involucran proactivamente a los empleados y se aseguran de que la comunicación es clara, coherente y transparente.