Comunicación eficaz para equipos de alto rendimiento

Comunicación eficaz para equipos de alto rendimiento. Si los procedimientos adecuados son la base de un equipo de alto rendimiento, la comunicación clara y abierta es el techo. La comunicación clara y honesta entre los miembros del equipo y la dirección es la columna vertebral de la supervivencia de un equipo de alto rendimiento. Actúa como un pegamento que une a todos los miembros del equipo. Una comunicación eficaz ayuda a crear un entorno favorable para el trabajo e impulsa la productividad de los empleados para que den lo mejor de sí mismos. 

 

Para que la comunicación sea eficaz, uno debe conocer su propio estilo de comunicación y el de los demás y adaptarse a los diferentes estilos de comunicación de los demás. Hay que centrarse en los resultados finales y no en los intereses o preferencias individuales.

 

Los equipos de alto rendimiento dan mucha importancia a la selección del canal de comunicación y se centran en lo que se debe comunicar. La comunicación es el factor más crítico para establecer equipos cohesionados. Los resultados de la investigación demuestran que los jefes de equipo dedican la mayor parte de su tiempo a decidir el marco de comunicación y las metodologías para difundir la información a los miembros del equipo y motivarlos. 

 

La calidad de la comunicación es la prueba de fuego para determinar la salud del equipo. En su opinión, la comunicación debe ser generalmente interactiva, lo que implica la participación activa de cada miembro del equipo para compartir ideas, dar recomendaciones, intercambiar opiniones y aportar nuevas perspectivas sobre diversas cuestiones. Todos los miembros del equipo deben tener acceso a la misma información, independientemente del nivel o el estatus del miembro del equipo.

 

Se pueden seguir los siguientes pasos para reforzar la comunicación entre los miembros de los equipos de alto rendimiento:

 

• Mejorar la autoconciencia: 

 

Para mejorar la comunicación entre los miembros del equipo, cada uno de ellos debería, en primer lugar, tomar conciencia de su estilo de comunicación. Un análisis de los cuatro métodos diferentes de comunicación nos ayudará a analizar las diferencias en los estilos de comunicación entre los miembros del equipo y cómo se abordan:

 

• Cerebro verde: 

 

Los cerebros verdes se centran principalmente en el panorama general y se concentran en el análisis de todos los detalles, recopilando información sobre cuestiones complejas hasta que están satisfechos con los resultados finales.

 

• Cerebro rojo:

 

Los cerebros rojos se centran más en la claridad. Estas personas son extremadamente lógicas por naturaleza y buscan la claridad en los procesos mediante la recopilación de información y su referencia. Tienen una mentalidad práctica y abordan las cuestiones de forma lógica.

 

• Cerebro azul: 

 

Los cerebros azules son intuitivos por naturaleza. Se comunican analizando el entorno y luego determinan su estrategia de comunicación. Los cerebros azules son capaces de trabajar en muchas tareas simultáneamente.

 

• Cerebro Púrpura: 

 

Las personas que entran en la categoría de Cerebro Púrpura dan la máxima importancia a la información y la tratan como a un rey. Tardan en obtener resultados, ya que son bastante metódicos y primero recogen la información detallada antes de trabajar en la tarea, pero la mayoría de las veces sus resultados son casi perfectos.

 

Desarrollar una aceptación de las diferencias de personalidad y del estilo de comunicación de los demás: 

 

La aceptación mutua fomenta la confianza y la interdependencia, lo que minimiza la aparición de posibles conflictos. La mejora de la aceptación y la cohesión entre los miembros del equipo conduce a la consecución de resultados superiores mediante el establecimiento de una cultura orientada al rendimiento.

 

• Reuniones periódicas del equipo para la difusión de información: 

 

Los miembros de los equipos de alto rendimiento participan regularmente en reuniones informativas o de equipo para la difusión de información vital y la recopilación de comentarios. 

 

En estas reuniones, los miembros del equipo tienen la oportunidad de plantear los asuntos que les preocupan o son relevantes ante todo el equipo. 

 

El objetivo de estos debates es conseguir una mejora continua en el trabajo.

 

En el caso de los equipos dispersos, estas reuniones se celebran virtualmente por medio de videoconferencias o teleconferencias en un horario preestablecido.

 

• Energía, compromiso y exploración: Comunicación eficaz para equipos.

 

La energía, el compromiso y la exploración son las tres métricas más importantes que distinguen a un equipo de éxito de otro que no lo es.

 

• Energía: Comunicación eficaz para equipos.

 

Un equipo posee un alto nivel de energia, si los miembros se entregan a frecuentes interacciones cara a cara o a la comunicación directa y no sólo a través de la comunicación por correo electrónico o teléfono. La energía implica la magnitud de la comunicación tanto formal como informal que tiene lugar entre los miembros del equipo. Cuanto mayor sea la magnitud, mayor será el nivel de energía.

 

• Compromiso: Comunicación eficaz para equipos.

 

El compromiso describe el grado de interacción entre los miembros del equipo y su contribución al debate. Un alto grado de compromiso da lugar a resultados positivos o excepcionales en el equipo. El compromiso es directamente proporcional a la energía, lo que puede explicarse como que a mayor nivel de energía, mayor será el compromiso del equipo y mayor el rendimiento. Los equipos parcialmente comprometidos nunca pueden obtener resultados de alto rendimiento.

 

• Exploración: Comunicación eficaz para equipos.

 

Tiene que ver con la eficacia con la que los miembros del equipo se comunican con los de fuera. Un equipo de alto rendimiento puede alcanzar altos niveles de energía, compromiso del equipo y alto nivel de exploración siguiendo los siguientes principios de comunicación:

 

 Practicar la comunicación activa y las habilidades de escucha en el equipo. 

 

Mantener conversaciones cortas y sencillas.

 

-Los miembros intentan entablar muchas interacciones cara a cara y sus gestos son enérgicos. 

 

-El tono de conversación que utilizan debe ser cordial y dulce.

 

-Los miembros tratan de conectar con los demás directamente en lugar de hacerlo a través del líder del equipo.

 

-Los miembros se entregan a varios canales de conversación con el equipo, se toman periódicamente un descanso, recogen información del entorno exterior y aportan la información pertinente al equipo.

 

-Los miembros resuelven las diferencias de forma amistosa, creando así un margen de nuevas oportunidades para el equipo.

 

Establecer un entorno de trabajo que favorezca una comunicación abierta y eficaz:

 

Se refiere a la aplicación de un marco político eficaz, al diseño del espacio de trabajo y de la estructura organizativa y  la aplicación de prácticas  que apoyen la comunicación colaborativa y eficaz entre los miembros del equipo. 

 

Además, los miembros del equipo deben desarrollar sus habilidades de comunicación y aplicarlas al trabajo de forma que se consiga una productividad constante o elevada del equipo.