Estrategias para administrar eficazmente el cambio organizativo

Estrategias para administrar eficazmente el cambio organizativo. ¿Qué es el cambio organizativo? Este consiste en las acciones en las que una empresa o negocio altera un componente importante de su organización. Por ejemplo, la cultura, las tecnologías subyacentes o la infraestructura que utiliza para operar, o sus procesos internos. 

Administrar el cambio organizativo es complicado. Los líderes deben alinear a las personas con la razón del cambio, a menudo trabajando en contra de hábitos y creencias de larga data. Las organizaciones tienen más probabilidades de éxito cuando planifican las iniciativas de cambio de forma proactiva y hacen participar a los empleados antes, durante y después del cambio. A continuación se presentan las siete formas en que los líderes pueden administrar eficazmente el cambio en sus organizaciones.

Estrategias para administrar eficazmente el cambio organizativo

• Poner a las personas en primer lugar, Estrategias para administrar el cambio organizativo.

La administración del cambio con éxito da prioridad a las personas. Las personas alimentan el cambio y mantienen su impulso.

Las iniciativas de cambio fracasan cuando las personas implicadas no entienden, creen o se comprometen con el cambio.

Los líderes facilitan el cambio cuando involucran a los empleados en el mismo. Los líderes logran esto a través de la comunicación proactiva de la administración del cambio que crea un deseo de cambiar en toda la fuerza de trabajo.

Las iniciativas de cambio fracasarán si las personas no creen en el cambio y no son movilizadas por otros para actuar.

• Trabajar con un modelo de administración del cambio.

Los líderes se enfrentan a la cultura de la empresa, el impulso organizativo y la psicología humana cuando promueven el cambio.

Para que el cambio se produzca, necesitan las herramientas adecuadas para guiarlos.

Los modelos de administración del cambio ayudan a los líderes a conectar la estrategia empresarial con la acción, lo que aumenta las probabilidades de éxito.

Hay una gran variedad de modelos de administración del cambio entre los que elegir. Cada modelo varía, pero todos siguen principios básicos similares de identificación de necesidades y planificación e implementación del cambio. 

• Capacitar a los empleados a través de la comunicación

La comunicación es una parte esencial de la administración eficaz del cambio organizativo. Una visión del cambio es tan poderosa como la comunicación que la respalda. Una comunicación eficaz para la administración del cambio proporciona claridad sobre el motivo de la necesidad del cambio y moviliza a los empleados con un sentido de urgencia para el cambio. Las empresas no consiguen impulsar un cambio significativo cuando no lo comunican.

La comunicación de la administración del cambio no es una transferencia única de información. Requiere compromiso, claridad y coherencia. Debe involucrar a los empleados a través de métodos de comunicación bidireccionales, como encuestas, grupos de discusión y recopilación de comentarios informales. Cuando el liderazgo involucra a los empleados, éstos se sienten valorados. Cuando los empleados se sienten valorados, es más probable que acepten el cambio y participen en su realización.

La comunicación bidireccional también ayuda a los líderes a identificar las barreras al cambio antes de que se conviertan en un problema. Identificar proactivamente las barreras puede permitir a la organización responder y resolver los problemas que crean resistencia al cambio.

• Activar el liderazgo, Estrategias para administrar el cambio organizativo.

Una reciente encuesta de Prosci citaba el “patrocinio ejecutivo activo y visible” como la principal razón del éxito de las iniciativas de cambio. El impacto del liderazgo en el cambio es bien conocido.

El problema es que muchos líderes no entienden el papel vital que desempeñan en el cambio. Si se educa a los líderes en su papel, se les permitirá impulsar el cambio con éxito.

Los líderes son responsables de alcanzar los objetivos del cambio de principio a fin. Ayudan a la organización a entender e interpretar lo que el cambio significa para sus equipos, la organización y el mercado.

Se aseguran de que los que posibilitan el cambio organizativo sigan participando activamente.

Mantienen el tren en las vías y están preparados para cambiar de dirección, elegir un nuevo camino o crear un nuevo enfoque si es necesario.

• Hacer que el cambio sea convincente y emocionante, Estrategias para administrar el cambio organizativo.

Los empleados pueden entender mejor la razón de ser de un cambio cuando las organizaciones dan prioridad a una comunicación decidida, clara y coherente. Esta estrategia de comunicación orientada proporciona el contexto para entender el por qué, el qué y el para qué del cambio. Una comunicación eficaz responde a la pregunta más importante que se hace la gente: ¿Qué significa esto para mí? ¿Cómo afectará a mi trabajo? Con una comprensión más profunda y clara del cambio, es mucho más probable que los empleados pregunten: “¿Cómo puedo ayudar?”

El cambio de un cumplimiento rutinario a un verdadero compromiso y creencia es poderoso. Un fuerte apoyo de los empleados disuade la resistencia al cambio que podría frenar a la organización.

Un fuerte apoyo de los empleados disuade la resistencia al cambio que podría frenar a la organización.

• Preste atención a los puntos altos y bajos del impulso.

Habrá puntos altos y bajos durante las iniciativas de cambio. Los líderes pueden administrar y aprovechar proactivamente estos puntos en el tiempo. Durante los puntos altos del cambio, los líderes deben celebrar las victorias para alimentar el impulso. En los momentos bajos, los líderes puedenreajustar las estrategias de comunicación para escuchar las opiniones de los empleados y crear confianza y apoyo. Ser proactivo ayuda a los líderes a administrar el impulso para lograr el mayor éxito.

• No ignore la resistencia, Estrategias para administrar el cambio organizativo.

La resistencia al cambio es venenosa para la transformación de una organización. La resistencia es mucho más fácil de contrarrestar cuando se identifica a tiempo. Los líderes deben prestar atención a los signos de resistencia al cambio, como la inacción, la dilación, la retención de información y la difusión de rumores. 

La comunicación es la clave para identificar la resistencia. Cree circuitos de retroalimentación con los empleados, como encuestas, canales de retroalimentación y sesiones de aportación para identificar proactivamente los signos de resistencia y, a continuación, tomar medidas rápidas.

El cambio es el alma de las organizaciones exitosas y en crecimiento, y el corazón del cambio son las personas. Los líderes se posicionan a sí mismos y a sus empresas para administrar el cambio organizativo con eficacia cuando involucran proactivamente a los empleados y se aseguran de que la comunicación es clara, coherente y transparente.