Estrategias de éxito en la administración del cambio

Estrategias de éxito en la administración del cambio. La administración del cambio es la disciplina que consiste en dirigir a personas, equipos y organizaciones enteras a través del cambio organizativo mediante una combinación de ciencias sociales y del comportamiento, tecnología de la información y soluciones empresariales. 

 

¿Qué es la administración del cambio?

 

La administración del cambio es la disciplina de liderar individuos, equipos y organizaciones enteras a través del cambio organizativo mediante una combinación de ciencias sociales y del comportamiento, tecnología de la información y soluciones empresariales.

 

Las empresas de hoy en día se centran en la transformación digital, reinventando los modelos y procesos de negocio mediante el uso de datos y tecnología (nube, móvil, análisis de datos, aprendizaje automático, IA y más). Estas transformaciones digitales alteran la esencia misma de una empresa. Pensemos en la empresa sueca Aerocrine, que antes se definía como fabricante de equipos de diagnóstico médico, pero que ahora se centra en la venta de resultados de diagnóstico. 

 

Para llegar a este punto es necesario reajustar la forma en que los empleados ven el negocio y sus funciones, la forma de llegar al mercado, la forma de atraer a los clientes y la forma de utilizar la tecnología. Ahí es donde entra en juego la administración del cambio.

 

Estrategia de administración del cambio

 

Todas las empresas se enfrentan al cambio en algún momento. Depende de lo que ocurra en el entorno exterior con el que te enfrentas.

 

El cambio tiene que ver con la competitividad, con la velocidad y la innovación. Sabes que tienes que cambiar constantemente.

 

Pero el problema del cambio es que a veces no es fácil que la gente lo acepte y tenga éxito.

 

Conseguir que la gente se una al proyecto requiere un fuerte liderazgo. El cambio fracasa cuando se inicia en la base de una organización, incluso si comienza con un grupo de entusiastas apasionados, que no cuentan con el patrocinio necesario para llevar a cabo el cambio en una organización o empresa más grande.

 

 

• Todo depende de las personas

 

La tecnología puede permitir el cambio, pero el éxito del mismo depende en última instancia de si los empleados lo adoptan o se resisten a él. Todo comienza con las personas. Asegúrese de pensar en las implicaciones para las personas de lo que está tratando de impulsar. Hay personas que le ayudarán en el cambio y otras que se resistirán. Hay que minimizar las resistencias y maximizar los impulsores.

 

• El cambio lleva tiempo, Éxito en la administración del cambio.

 

Se pueden cambiar las tecnologías muy rápidamente en las circunstancias adecuadas, pero cambiar la forma de pensar de los empleados sobre sus funciones, la empresa y su cultura no sucede de la noche a la mañana. El tiempo necesario para cambiar los corazones y las mentes debe incorporarse a su plan de administración del cambio.

 

Llevara tiempo, debe ser razonable en sus expectativas sobre el tiempo que va a llevar el cambio. Puede ser agresivo, pero también debes ser realista.

 

• Comience con una visión, Éxito en la administración del cambio.

 

El éxito de las estrategias de administración del cambio requiere una concepción clara de lo que se quiere conseguir. Esa idea no puede ser demasiado estática -hay que permitir que se produzcan alteraciones en el camino, pero hay que tener una visión clara del estado final para que todos se muevan en la misma dirección.

 

• Implicar a las partes interesadas

 

Para tener éxito en la administración del cambio, hay que identificar a las personas que se verán más afectadas por los cambios propuestos y conseguir que participen en el proyecto. Estas personas se convertirán en los más resistentes o en los más poderosos defensores del cambio. Si es posible, hágalos participar en la creación de su visión de la administración del cambio desde el principio.

 

• Conozca las compensaciones, Éxito en la administración del cambio.

 

Todos los cambios tienen repercusiones. Si dedica personal y presupuesto a un proyecto, algún otro proyecto o proceso se verá afectado. Cuando planifique el cambio, identifique las otras áreas que se verán afectadas y trate de cuantificar este efecto para comprender las compensaciones que hará.

 

Comprenda que no puede hacerlo todo. Asegúrese de priorizar lo que hace y cómo lo hace.

 

• Trabajar con los que están dispuestos

 

Escuchar las voces discrepantes puede ser valioso, ya que pueden haber considerado compensaciones que usted no ha considerado. Pero no se puede cambiar con éxito una organización si los individuos se oponen a cada paso del camino. Tiene que trabajar con personas que compartan su visión y dejar marchar a las que no puedan hacerlo.

 

Asegúrese de contar con personas clave, especialmente las que desempeñan funciones críticas, que sean sus impulsores, que entiendan lo que está tratando de lograr y que participen de buen grado. 

 

• Comunicar, Éxito en la administración del cambio.

 

Una visión clara de tu objetivo no servirá de mucho si no la compartes. Calderoni dice que ha utilizado ayuntamientos, correos electrónicos, boletines de noticias, sitios de intranet, videoconferencias y otros medios para compartir la visión del cambio con los empleados. Haz todo lo que esté en tu mano para transmitir tu visión e inculcar el sentido de la misión a los empleados.

 

Quiere sacarlos de su situación personal y hacer que piensen de forma más amplia. Es más fácil decirlo que hacerlo. A veces los traes y tratas de tener una sesión de lluvia de ideas. Sacarlos de su día a día. Ayúdales a entender y apreciar que hay otras formas de hacer las cosas. Sácalos de la necesidad de ganar.

 

• Escuche

 

La comunicación no es unidireccional. Las partes interesadas que están más cerca de lo que quieres cambiar suelen tener ideas que tú no tienes. Sus comentarios son esenciales. Escuche al mayor número posible de personas. Obtenga información desde el principio y escuche mientras trabaja para saber cuándo debe corregir el rumbo.

 

• Déle poder a la mayoría silenciosa, Éxito en la administración del cambio.

 

En cualquier situación, es probable que unas pocas voces sean las más fuertes. Pero eso no significa que hablen por todos. Asegúrese de buscar la opinión de aquellos que de otro modo no hablarían. Los sondeos y encuestas anónimas son una forma de hacerlo, pero es posible que tenga que formar y animar a personas que de otro modo serían silenciosas para que hablen.

 

Siempre hay personas que se resisten con las voces más fuertes. No necesariamente conocen el mejor consejo. Hay que involucrar a las personas adecuadas y animarlas a que hablen. Capacite a esas personas para que tengan voz.

 

• Aprenda sobre la marcha, Éxito en la administración del cambio.

 

A medida que dirija su organización a través del cambio, surgirán desafíos nuevos e inesperados. El éxito de su administración del cambio depende de la adaptación a esos retos. Sepa que a cada paso tendrá que corregir el rumbo y reevaluar para asegurarse de que sigue estando en el punto de mira.