Inteligencia emocional en el trabajo

Inteligencia emocional en el trabajo ¿Quieres mejorar tus relaciones con los compañeros de trabajo? Aprenda a desarrollar la inteligencia emocional para mejorar el espacio de trabajo de todos.

 

¿Por qué es importante la inteligencia emocional en el trabajo?

 

La inteligencia emocional (EQ) la necesitamos más donde menos la encontramos: en el trabajo. El lugar de trabajo sigue siendo el último bastión del culto a la Inteligencia Emocional porque mucha gente sigue creyendo que ponerse personal interfiere en la productividad.

 

En el trabajo, no tienes los lazos de amor que te motivan a llevarte bien con los demás como en casa. No tienes el beneficio de una historia compartida que te ayude a entender lo que mueve a los que te rodean. Eso hace que sea aún más importante que tengas una forma de sintonizar con lo que necesitan aquellos con los que trabajas aquí y ahora.

 

Ya tienes esa facilidad: es la conciencia activa y la empatía que fluye de ella. Utilizar esos elementos de tu Inteligencia Emocional puede ayudarte a conseguir el éxito y a resolver problemas en el trabajo. La política de la oficina, los problemas de moral y la falta de cooperación no tienen por qué arruinar tu vida laboral si sabes leer y responder a los sentimientos de la gente.

 

Los cuatro elementos de la inteligencia emocional

 

La inteligencia emocional se compone de cuatro elementos: autoconciencia, autogestión, conciencia social y gestión de las relaciones. ¿En qué medida conoces cada uno de estos recursos?

 

La Inteligencia Emocional en acción en el trabajo

 

• Autoconciencia: la capacidad de reconocer tus emociones y su impacto mientras utilizas tus instintos para guiar tus decisiones.

 

¿Puede entrar en una habitación, conocer a un desconocido o asistir a una reunión y percibir rápidamente que algo no es lo que parece? Anteriormente conocido como “intuición”, este conocimiento instintivo se basa en la inteligencia emocional.

 

• Autogestión: la capacidad de controlar sus emociones y su comportamiento y adaptarse a las circunstancias cambiantes.

 

¿Puedes controlar adecuadamente tu ira, tu decepción o tu miedo para que tus emociones no interfieran en tu capacidad de escuchar o resolver problemas? ¿Sabe cuándo necesita ayuda y puede pedirla?

 

• Conciencia social: la capacidad de percibir, comprender y reaccionar ante las emociones de los demás y de sentirse cómodo socialmente.

 

¿Sabe cuándo está incomodando involuntariamente a otra persona o cuándo alguien que está sonriendo está realmente molesto?

 

• Gestión de las relaciones: la capacidad de inspirar, influir y conectar con los demás y de gestionar los conflictos.

 

¿Puede mantener la calma, la energía y la concentración ante la angustia de otra persona o durante una situación molesta? ¿Puede desactivar el conflicto con humor o escuchando de forma convincente el punto de vista de otra persona?

 

Recuerda que todos compartimos las mismas emociones

 

Inteligencia emocional en el trabajo. Muchas organizaciones están paralizadas por personas que dedican más tiempo a protegerse de amenazas reales o imaginarias que a trabajar. Cuando el miedo manda, se pierden horas productivas en intentos de mantener la ventaja, esquivar la ira del jefe o competir por el puesto. 

 

El hecho innegable de que algunas personas tienen más poder que otras en cualquier organización no tiene por qué abrumarte con el miedo, siempre que recuerdes que todos compartimos las mismas emociones.

 

• ¿Su jefe actúa con dureza porque teme que ser compasivo signifique ser débil?

 

• ¿Son tus empleados hoscos porque se sienten tan desmoralizados como lo estarías tú si nadie mostrara aprecio por su trabajo?

 

• ¿La persona de la oficina de al lado te grita porque está tan preocupada como tú por los rumores de despido?

 

Cuando recuerdas que todos somos compañeros en un nivel emocional, resulta más fácil acercarse al jefe, pedir a un empleado que dé un poco más o entender que la irritabilidad de un compañero de trabajo no es nada personal. Las emociones son grandes niveladores entre las personas; utilícelas para unirlas en lugar de separarlas.

 

Todos necesitamos sentirnos valorados y necesitados

 

¿Cuánto crees que durarías en un trabajo en el que no te sintieras valorado por los que te rodean?

 

Sea cual sea el trabajo, cuando nos relacionamos con personas que nos hacen sentir valorados y cuidados, nos sentimos bien con nosotros mismos y nos sentimos inspirados para trabajar más duro, durante más tiempo y de forma más creativa.

 

Y cuando hacemos que los demás se sientan valorados y atendidos, recibimos el tipo de apoyo que necesitamos para hacer bien nuestro trabajo.

 

Tanto si se trata de un empleador como de un empleado o de un compañero de trabajo, mostrar aprecio llegará muy lejos.

 

Fomentar el trabajo en equipo, la cooperación y la empatía

 

Los psicólogos saben desde hace años que las personas que trabajan juntas son más eficaces y productivas que el mismo número de individuos trabajando por separado.

 

La empatía nos anima a todos a trabajar de forma cooperativa.

 

• Si eres un empleado…

 

Los empleados pueden evitar que se forme un ambiente tóxico de “sálvese quien pueda” ofreciendo ayuda con empatía, estando atentos a las oportunidades de ceder cuando un asunto es más importante para otra persona que para ellos mismos, y simplemente mostrando interés por el trabajo y la vida de los demás.

 

Evite los chismes y las camarillas. Ambos crean tensión y desconfianza, bajan la moral y reducen la productividad.

 

• Si eres el jefe…

 

Haz que merezca la pena que tu personal se apoye y ayude entre sí. Ofrezca bonificaciones u otros incentivos por los logros del grupo, más que por los individuales. Por ejemplo, podría celebrar almuerzos TGIF y fiestas periódicas de panecillos por la mañana, a veces sin usted, para que su grupo se sienta libre de establecer el terreno común de las quejas sobre el jefe. Establece un programa de mentores que empareje a los nuevos empleados con los de mayor antigüedad. Utiliza tus incisivos poderes emocionales para compensar los puntos débiles de una persona con los puntos fuertes de otra, y pronto todos ellos se impulsarán mutuamente hacia nuevas cotas.

 

• Confía en tus sentimientos intuitivos

 

Nuestros sentimientos vienen a nosotros antes que nuestros pensamientos, pero hemos aprendido a desconfiar de nuestra intuición en el trabajo. Como pueden atestiguar muchos inversores, vendedores y diseñadores inteligentes, los asesinatos en la bolsa, los bombardeos de los medios de comunicación y el desarrollo de nuevos productos dependen a menudo de las corazonadas. No siempre hay tiempo para la recopilación metódica de datos. Tampoco siempre es necesario.  

 

Tus corazonadas, después de todo, son el producto de una información emocional reunida y ordenada de forma instantánea que te dice lo que más te importa en cualquier situación, lo que puede estar mal según tus experiencias anteriores y cuando algo no es lo que parece ser.

 

Hacerles caso no es correr un riesgo tan descabellado como los secuaces del coeficiente intelectual quieren hacer creer. A menudo es el movimiento más inteligente y responsable que puedes hacer. Puede que recibas mucha oposición, pero mantente firme y sigue tus corazonadas. Sin ellas, pierdes la capacidad de cambiar de marcha, aprovechar las oportunidades y responder a las emergencias.

 

Formas de trabajar de forma más inteligente utilizando la inteligencia emocional

 

• Utilice su cuerpo para agudizar su mente, Inteligencia emocional en el trabajo.

 

Además de adoptar buenos hábitos de salud en general, dedicar unos veinte minutos a hacer ejercicio una o dos veces al día añade energía, sensibilidad, paciencia, flexibilidad y creatividad a tu cartera.

 

• Invite a los sentimientos, no sólo a los pensamientos. 

 

Haga que la gente se sienta segura al decirle cómo se siente, y trabajará más y mejor. La gente dice la verdad a quienes no juzgan, guardan las confidencias y mantienen la compostura. Asegúrate de que eso describe tu persona en el trabajo.

 

• Establezca límites emocionales, Inteligencia emocional en el trabajo.

 

La intimidad con un jefe, un empleado o un compañero de trabajo puede inundar el lugar de trabajo con recuerdos emocionales que hacen que los profesionales reflexivos y razonables pierdan su objetividad y provoquen el resentimiento de los compañeros que miran.

 

• No tomes ninguna decisión basándote sólo en datos. 

 

Antes de entregar ese informe lleno de cifras o citar a una autoridad para respaldar sus recomendaciones, utilice su intuición. Deténgase y pregúntese cómo se siente con respecto a la posición que está adoptando: es un hábito que le ayudará a sentirse más seguro y a garantizar que está actuando con integridad.

 

• Sé flexible. 

 

Prepárate para modificar los objetivos a largo plazo basándote en la conciencia activa de cómo van los objetivos a corto plazo. Empeñarse en objetivos que ya no sirven a la organización hará que te quedes con las noticias de ayer.

 

• Sea generoso, Inteligencia emocional en el trabajo.

 

Cuando un punto de conflicto signifique más para la otra persona que para ti (información que recibes a través de la conciencia y la empatía), ríndete con gracia; te ganarás la gratitud y el apoyo de tu compañero de trabajo.

 

• Comienza cualquier comentario negativo con uno positivo. 

 

Es mucho más probable que te escuchen con empatía si precedes las críticas con aprecio, y las quejas con tu intención de cooperar.

 

• Habla cuando sientas que algo es importante. 

 

Si un problema o un conflicto te molesta a nivel visceral, esperar demasiado tiempo para hablar te llevará a un desbordamiento emocional. Cuando actúas, cambias tu forma de sentir el problema, lo que tiene un gran impacto en tu bienestar, incluso si no obtienes la respuesta o el cambio que buscas.

 

• Escucha con empatía, Inteligencia emocional en el trabajo.

 

Utilizar tus emociones nunca te distraerá de la tarea que tienes entre manos. La empatía te permite comprender al instante lo que alguien está diciendo, así que no intentes ahorrar tiempo planeando lo que vas a decir mientras otra persona está hablando; eso no es escuchar con el corazón, y los demás lo saben.

 

• Asume el riesgo de parecer imperfecto, Inteligencia emocional en el trabajo.

 

Las personas de alto rendimiento piden ayuda cuando la necesitan y admiten que se equivocan cuando cometen un error. Luego siguen adelante, con eficacia y eficiencia.