Principios de la administración del cambio

Principios de la administración del cambio. Ninguna organización puede permitirse el lujo de quedarse parada. Siempre hay nuevos retos que afrontar y mejores formas de hacer las cosas. Sin embargo, cada cambio que hay que hacer debe planificarse y aplicarse con cuidado, pues de lo contrario podría acabar haciendo más daño que bien.

 

Ahí es donde entra la administración del cambio. Se trata de un enfoque estructurado que garantiza que los cambios se apliquen a fondo y sin problemas, y que tengan el impacto deseado. En este artículo, se explica cómo se puede introducir un cambio positivo y productivo en una compañia utilizando cuatro principios básicos de la administración del cambio con éxito.

 

¿Qué es la administración del cambio?

 

La administración del cambio se basa en teorías de muchas disciplinas, como la psicología, las ciencias del comportamiento, la ingeniería y el pensamiento sistémico. Y hay muchos modelos diferentes entre los que elegir. Por ejemplo, el modelo de administración del cambio de Lewin.

 

divide el proceso de cambio en tres etapas clave conocidas como”descongelar-cambiar-refrescar”, mientras que el modelo de cambio en 8 pasos de Kotter.

 

• Ofrece una guía más completa para el cambio.

 

Una idea central de todas las teorías de administración del cambio es que ningún cambio se produce de forma aislada. De un modo u otro, el cambio afecta a toda la organización y a todas las personas que la componen. Pero con una buena administración del cambio, puede animar a todos a adaptarse y adoptar su nueva forma de trabajar.

 

Los cuatro principios de la administración del cambio.

 

El éxito de la administración del cambio se basa en cuatro principios fundamentales:

 

1. Comprender el cambio.
2. Planificar el cambio.
3. Implementar el cambio.
4. Comunicar el cambio.

 

Exploremos cada uno de ellos, junto con algunas herramientas y técnicas que puede utilizar para ponerlos en práctica:

 

• Principio 1: Entender el cambio.

 

Para promover con éxito los beneficios del cambio, es necesario que usted mismo los entienda. Por lo tanto, piense en:

 

Por qué necesita cambiar. ¿Cuáles son sus objetivos clave?

 

¿Cuáles serán los beneficios del cambio para la organización?

 

¿Cómo afectará positivamente a las personas?

 

¿Cómo afectará a la forma de trabajar de las personas?

 

¿Qué tendrá que hacer la gente para lograr el cambio con éxito?

 

También puede ser útil pensar en cuáles serían los resultados negativos de no realizar el cambio.

 

Muestra que, para que el cambio funcione, tiene que haber suficiente insatisfacción con la antigua forma de hacer las cosas. Pero también es necesario que la gente confíe en que el nuevo enfoque será mejor, y que hay una ruta clara para llegar a él.

 

• Principio 2: Planificar el cambio, Principios de la administración del cambio.

 

El cambio efectivo no se produce por casualidad, y cualquier plan que se elabore tiene que ser adecuado para la organización. La forma de administrar los proyectos de cambio puede variar de una organización a otra. Algunas tienen metodologías de cambio muy rígidas, mientras que otras son más abiertas y flexibles en su enfoque.

 

Sin embargo, en general, tendrá que tener en cuenta lo siguiente:

 

Patrocinio. ¿Cómo va a conseguir, comprometer y utilizar el apoyo y el patrocinio de alto nivel para el cambio?

 

Implicación. ¿Quién está mejor posicionado para ayudarle a diseñar y aplicar el cambio? Por ejemplo, ¿se necesitará experiencia externa? ¿O puede utilizar recursos internos?

 

Aceptación. El cambio es más eficaz cuando se consigue el apoyo de las personas de la empresa. ¿Cómo piensa conseguirlo?

 

Impacto. Por último, piense en cómo debe ser el éxito. ¿Cómo va a predecir y evaluar el impacto del cambio que debe realizar? ¿Qué objetivos debe alcanzar?

 

Consejo

 

Hay varias herramientas que puede utilizar para planificar el cambio. El modelo de cambio Burke-Litwin es una herramienta muy completa que se puede utilizar para comprobar cómo afectará el cambio a sus proveedores, insumos, procesos, productos y clientes.

 

• Principio 3: Implementar el cambio, Principios de la administración del cambio.

 

Entonces, ¿cómo va a conseguir exactamente que se produzca el cambio?

 

Como se ha visto, hay muchas estrategias diferentes que puede elegir para poner en práctica el cambio. El modelo de cambio en 8 pasos de Kotter, por ejemplo, explica cómo inyectar un sentido de urgencia en sus acciones, de modo que se genere un impulso y se anime a todo el mundo a apoyar sus cambios.

 

Por su parte, la Curva del Cambio te recuerda que hay que tener en cuenta los sentimientos de la gente mientras se pone en marcha el plan.

 

Muestra las etapas por las que todos tendemos a pasar durante el cambio organizativo: Desde el shock y la negación, hasta el punto en el que todos estan comprometidos con el nuevo enfoque.

 

El modelo de transición Bridges es una herramienta útil para guiar y apoyar a las personas durante los períodos de cambio. Sean cuales sean las herramientas que elija, los siguientes pasos pueden ayudarle a aplicar el cambio de forma positiva. Asegúrese de que todas las personas implicadas en los cambios comprenden lo que debe ocurrir y lo que significa para ellas. Acordar criterios de éxito a lo largo del proceso de cambio.

 

• Principio 4: Comunicar el cambio, Principios de la administración del cambio.

 

La comunicación puede ser un componente decisivo en la administración del cambio. El cambio que se quiere implantar tiene que ser claro y relevante, para que la gente entienda lo que se quiere que hagan y por qué tienen que hacerlo. Pero también hay que establecer el tono adecuado, para conseguir la reacción emocional que se espera.

 

Es una buena idea vincular los cambios que está planeando con las declaraciones de misión o visión de su organización.

 

Esto no sólo ayudará a la gente a ver cómo el cambio repercute positivamente en el “panorama general”, sino que también les proporcionará una visión de futuro inspiradora y compartida.

 

Asegúrate también de practicar una buena administración de las partes interesadas. De este modo, se asegurará de transmitir a las personas adecuadas el mensaje correcto, en el momento adecuado, para conseguir el apoyo que necesita para su proyecto.

 

El modelo de administración del cambio de ADKAR es una herramienta especialmente útil para comunicar el cambio. En él se describen cinco aspectos que debe abordar en sus comunicaciones:

 

• Conciencia (de la necesidad del cambio).
• Deseo (de participar y apoyar el cambio).
• Conocimiento (de cómo cambiar).
• Capacidad (para cambiar).
• Refuerzo (para mantener el cambio a largo plazo).

 

¿Qué puede impedir el cambio?

 

Incluso los planes mejor trazados pueden sufrir contratiempos, por lo cual hay que estar preparado para los problemas cuando estos se presenten.

 

Algunas personas pueden ser pesimistas respecto a sus planes, por lo que tendrá que reconocer, comprender y abordar cualquier resistencia o “inmunidad” al cambio.

 

Puede que incluso te encuentres con barreras culturales al cambio.

 

Si su cultura organizativa no acepta el cambio, o incluso se opone a él, tendrá que encontrar formas de recompensar la flexibilidad, crear modelos de conducta para el cambio y repetir sus mensajes clave hasta que el ambiente empiece a mejorar.