Retos a los que se enfrenta tras la formación en administración del cambio

Los profesionales de la administración del cambio recordamos constantemente a nuestros colegas, clientes y líderes que la eficacia de la administración del cambio no empieza ni termina en un aula. Ya sea que esté considerando asistir a una certificación de administración del cambio o seguir cursos avanzados de administración del cambio, la creación de competencias efectivas requiere tiempo y práctica.

La adquisición de conocimientos es sólo una parte de la ecuación. En los meses siguientes a su certificación u otros cursos de formación en administración del cambio, la aplicación de la administración del cambio dentro de su organización revelará desafíos y oportunidades.

Lecciones aprendidas tras la formación en administración del cambio

Aquí hay cinco lecciones clave que los profesionales de la administración del cambio experimentan cuando pasan de aprender y aplicar los conceptos de la administración del cambio en la capacitación en administración del cambio a aplicar esos conceptos a los cambios dentro de sus organizaciones.

Hay trabajo que hacer antes de empezar a aplicar la administración del cambio

Para aprovechar al máximo su tiempo en el Programa de Certificación en Administración del Cambio y en otros cursos de administración del cambio, debe comenzar con la suposición de que le espera una solución claramente articulada y bien definida. Sin embargo, en el mundo real, puede encontrar que no todos los proyectos están perfectamente diseñados o bien articulados.

Si este es un reto al que se enfrenta en el futuro, sepa que deben ocurrir dos cosas antes de empezar a planificar y ejecutar las actividades que aprendió en la formación sobre administración del cambio: el diseño de la solución y la definición del éxito del cambio.

Las investigaciones demuestran que cuanto antes participe en el diseño de la solución, mejor. Trabajar para conseguir un asiento en la mesa de planeación del proyecto antes de empezar es importante. Si su cultura o estructura organizativa no lo permite, debe plantear preguntas específicas, especialmente sobre el ROI de la administración del cambio. 

Haga que los miembros de su equipo de cambio reflexionen sobre estas cuestiones y comprendan lo que significa para su proyecto el ROI dependiente de las personas. Esto les permitirá compartir la misma comprensión de los objetivos del proyecto y los resultados deseados establecidos por la dirección. Y si estos resultados exitosos no han sido definidos, le está haciendo un favor a todos al preguntar.

• La saturación del cambio lo cambia todo.

La saturación es algo con lo que todas las organizaciones tienen que lidiar, especialmente ahora que las organizaciones se enfrentan cada vez a más cambios. Cada uno debe abordar la saturación de forma diferente, dadas las expectativas, la cultura y otras características de su organización.

Si no se aborda, la saturación del cambio puede reducir los recursos de los que se dispone para implementar el cambio, lo que dará lugar a resultados menores o incluso a proyectos fallidos. Como administrador del cambio, la realidad de la saturación del cambio significa que debe considerar si su organización está preparada para otro cambio, así como qué otros cambios están ya en marcha.

Para obtener un conocimiento general de la cartera de cambios de su organización, pregunte:

¿Qué otros cambios pequeños y grandes se están produciendo?

¿Cuál es el impacto de esos cambios en las personas?

¿Cuáles son los plazos de los cambios y cuál es su duración?

¿Cómo van los cambios?

Si la saturación de cambios es una preocupación, el primer paso es concienciar a la dirección. Si la decisión es seguir avanzando, el segundo paso es comprender cómo esta saturación limitará el proyecto y ajustarlo en consecuencia.

La integración de la administración del cambio y la administración de proyectos puede ser difícil

¿No sería bonito que todo se uniera fácilmente y que la integración de la administración del cambio y la administración de proyectos fuera perfecta? En realidad, sabemos que no siempre es así. La mayoría de las organizaciones -pero no todas- tienen un enfoque de administración de proyectos. En función de la madurez de la administración de proyectos y de la administración del cambio, las prioridades de los equipos de administración de proyectos y de los equipos de administración pueden entrar en conflicto.

No se desanime. Cuando se enfrente a una oportunidad especialmente difícil de integrar su trabajo con un equipo de proyecto, recuerde que la administración de proyectos y la del cambio son disciplinas complementarias con un objetivo común. Aprender sobre el valor de la integración de la administración del cambio y de proyectos puede ayudar. Y compartir la investigación sobre cómo la integración efectiva conduce al éxito contribuirá en gran medida a unificar a su equipo en torno al objetivo compartido.

El patrocinio eficaz es el principal factor de éxito

Cuando se comienza a aprender durante la Certificación de Administración del Cambio de Prosci o nuestros otros cursos de administración del cambio, partimos de la base de que su proyecto tiene un patrocinador que es el patrocinador adecuado. Puede que descubra que no siempre es tan sencillo. Podría trabajar en proyectos con múltiples patrocinadores, ninguno de los cuales tiene realmente la capacidad de patrocinar adecuadamente el proyecto. O tal vez trabaje en una organización matricial con una compleja estructura de informes.

Las organizaciones matriciales y los múltiples patrocinadores añaden ciertamente complejidad al trabajo de administración del cambio. Sin embargo, hay una buena noticia: los comportamientos que necesita de un patrocinador no cambian, sólo lo hace la forma en que se compromete con ellos y los apoya.

Tanto si trabaja con un patrocinador como con cinco, recordar el papel y la importancia del patrocinio le mantendrá centrado en lo que más importa para su éxito.

El éxito es limitado sin presupuesto y recursos

Es fácil dejarse llevar por toda la planificación de la administración del cambio y pasar por alto este hecho crucial.

Toda la planificación y el diseño de los planes pueden ser inútiles sin el tiempo, los recursos y el presupuesto necesarios para su ejecución.

¿Qué puede hacer para asegurarse de obtener los recursos que necesita? ¿Cómo se puede tener éxito con recursos limitados? Empiece por presentar un caso empresarial convincente para la administración  y aprenda a articular el retorno de la inversión que está pidiendo. Ser claro y conciso en estos dos elementos desde el principio puede ayudar a garantizar que obtenga el apoyo adecuado que necesita.

Aprenda a afrontar los retos tras la formación en administración del cambio

Estos retos son a menudo nuestra realidad, pero pueden superarse. De hecho, resolver las complejidades es parte de lo que hace que una carrera en la administración sea tan satisfactoria.

Las organizaciones y los cambios son complicados. Aplicar su comprensión única de la organización junto con su formación y habilidades en administración le permite marcar la diferencia. 

Superar las dificultades, ayudar a las personas a superar el cambio y crear resultados satisfactorios es el trabajo diario de los administradores del cambio.