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Por qué la comunicación es clave para los equipos de alto rendimiento. La comunicación es clave para el éxito de cualquier empresa. Sin embargo, la comunicación puede complicarse rápidamente para las empresas que trabajan en varios idiomas o regiones. 

 

Los estudios demuestran que el 86% de los empleados cree que los fallos en la comunicación y la colaboración son las causas principales de los fracasos en el lugar de trabajo. Por lo tanto, la comunicación es una cuestión crucial que hay que abordar en cualquier organización.

 

La comunicación también tiene potencial para impulsar la excelencia operativa. Los equipos con excelentes habilidades de comunicación pueden aumentar su rendimiento hasta un 25%, y las organizaciones con planes de comunicación sólidos tienen 3.5 veces más probabilidades de superar a su competencia. 

 

Retos de la comunicación en el lugar de trabajo 

 

Una buena comunicación en el lugar de trabajo no siempre es fácil y no suele darse de forma natural. Existen muchos retos constantes, algunos de los cuales se describen a continuación.

 

  • Expectativas culturales, Equipos de alto rendimiento.

 

Universidad Alnus - La comunicación es clave para los equipos de alto rendimiento - Equipo de trabajoLos equipos diversos pueden enfrentarse a retos de comunicación debido a las diferentes expectativas culturales y a los enfoques divergentes de la comunicación interpersonal. 

 

Por ejemplo, existe una gran disparidad en la forma en que algunas personas prefieren ser mucho más directas que otras en contextos laborales. Los empleados de grupos tradicionalmente excluidos y oprimidos pueden sentirse más inquietos a la hora de expresar sus opiniones con franqueza. 

 

Del mismo modo, los trabajadores de países con un estilo de comunicación indirecto pueden sentirse incómodos cuando se les hacen preguntas directas en entornos de grupo. 

 

Del mismo modo, las distintas culturas tienen actitudes diferentes ante la toma de decisiones

 

  • Barreras lingüísticas, Equipos de alto rendimiento.

 

Universidad Alnus - La comunicación es clave para los equipos de alto rendimiento - Equipo de trabajoLos problemas de comunicación cultural se agravan aún más en las plantillas que utilizan varios idiomas. En concreto, los empleados que carecen de confianza o competencia en la lengua oficial de la empresa pueden no sentirse cómodos compartiendo sus puntos de vista, o pueden ofender accidentalmente con un vocabulario inadecuado o una pronunciación inexacta. 

 

Además, sin dominio de la lengua o lenguas utilizadas en el lugar de trabajo, el empleado no podrá establecer relaciones sólidas con compañeros, clientes, proveedores y otras partes interesadas. Esto es malo para el negocio y para la satisfacción y el compromiso laboral del empleado.

 

A medida que las mejoras tecnológicas sigan conectando a personas y mercados de todo el mundo, es probable que este problema de las barreras lingüísticas no haga sino empeorar.

 

  • Barreras tecnológicas, Equipos de alto rendimiento.

 

Universidad Alnus - La comunicación es clave para los equipos de alto rendimiento - Equipo de trabajoAunque la tecnología puede mejorar y abrir canales de comunicación, también tiene el potencial de causar problemas importantes.

 

Para las empresas con equipos híbridos o remotos, pueden surgir problemas de comunicación debido a las limitaciones tecnológicas. Por ejemplo, los empleados pueden tener dificultades para hacerse entender -o entender a los demás- en una videoconferencia sin la ayuda del contacto visual y el lenguaje corporal, que suele ser mucho más fácil de observar cuando la reunión es en persona. 

 

Del mismo modo, al comunicarse sólo en línea, no hay oportunidad de mantener «conversaciones informales», que suelen ser muy valiosas para establecer relaciones, levantar la moral del equipo y compartir conocimientos en el trabajo. En algunos casos, sigue pareciendo que no hay sustituto para una reunión en persona.

 

Además, el tono informal utilizado en muchos correos electrónicos y chats a través de mensajería instantánea puede malinterpretarse como brusco o grosero sin el tono de voz de alguien que aclare lo que se quiere decir. 

 

Por qué la comunicación es clave para los equipos de alto rendimiento 

 

Para lograr un rendimiento sobresaliente, los equipos deben superar los retos de la comunicación en el lugar de trabajo y desarrollar sólidas habilidades de comunicación interna y externa. 

 

Vea a continuación los numerosos beneficios de una comunicación eficaz para que usted y sus compañeros puedan cultivar un entorno de trabajo eficiente y productivo.

 

  • La comunicación genera confianza.

 

Universidad Alnus - hay varias estrategias para superarlas - Equipo de trabajoEl rendimiento de un equipo se rige por su capacidad para tomar decisiones colectivas y emprender acciones.

 

Este proceso de toma de decisiones y acción depende en gran medida del nivel de confianza dentro del equipo

 

Por ejemplo, si hay poca confianza en el equipo, es probable que algunos miembros cuestionen las decisiones tomadas o no se comprometan plenamente con ellas.

 

Sin embargo, la confianza depende de la capacidad del equipo de comunicarse bien entre sí para establecer relaciones, explicar decisiones y explorar opciones alternativas de forma colectiva. 

 

La comunicación también es clave para generar confianza con los clientes. Comunicarse de forma clara, honesta y regular con los clientes crea una imagen de marca positiva y aumenta la confianza en ella. A su vez, esto impulsa las ventas y la fidelidad hacia la marca, lo que mejora la rentabilidad de la empresa.

 

  • La comunicación aumenta el compromiso de los empleados.

 

Universidad Alnus - hay varias estrategias para superarlas - Equipo de trabajoEl 85% de los empleados afirman estar más comprometidos en el trabajo gracias a una comunicación interna eficaz. Por ejemplo, los equipos que comprenden plenamente la misión de la empresa y su papel dentro de ella demuestran una mayor motivación, lealtad y productividad. 

 

Los beneficios de esto son una mayor rentabilidad y la retención de los empleados.

 

No hay que subestimar este último punto porque la contratación puede ser cara y llevar mucho tiempo, y los empleados con experiencia suelen ser más productivos que los recién contratados. 

 

Además, conocer la empresa por dentro y por fuera significa que un empleado puede tener a veces las mejores ideas para innovaciones o mejoras, y también es probable que haya establecido relaciones sólidas con colegas y clientes durante un largo periodo. 

 

  • La comunicación aumenta la rentabilidad.

 

Los equipos rentables dependen de una comunicación interna sólida para hacer su trabajo. 

 

Por el contrario, las empresas que destacan por una comunicación coherente y clara pueden crear equipos más ágiles, tener mejores relaciones laborales, responder más rápidamente a los cambios del mercado y obtener mayores márgenes de beneficio a lo largo del tiempo. 

 

  • La comunicación es clave para los equipos de alto rendimiento.

 

Universidad Alnus - hay varias estrategias para superarlas - Equipo de trabajoLos equipos con grandes dotes de comunicación son más innovadores, productivos y rentables.

 

La comunicación eficaz también crea una cultura de confianza e inclusión, facilita la toma metódica de decisiones y promueve el éxito empresarial a largo plazo. 

 

Existen muchas barreras a la comunicación en el lugar de trabajo, pero afortunadamente también hay varias estrategias para superarlas.

 

Se puede fomentar una comunicación de equipo sólida ofreciendo formación en habilidades de comunicación, aumentando las oportunidades de comunicación, optimizando las reuniones de equipo y utilizando comunicaciones asíncronas o ágiles. 

Inteligencia emocional para el alto rendimiento. Años de investigación revelan que la Inteligencia Emocional es un componente crítico que distingue a un trabajador de alto rendimiento de uno medio. Los miembros de los equipos que tienen una alta inteligencia emocional contribuyen al desarrollo de organizaciones de alto rendimiento y sistemas exitosos. 

 

Los resultados de las investigaciones demuestran que la inteligencia emocional es dos veces más importante que el coeficiente intelectual a la hora de predecir los resultados del rendimiento y la mejora del rendimiento está directamente relacionada con el grado de inteligencia emocional de un individuo.

 

La inteligencia emocional es la competencia de reconocer, comprender y entender las propias emociones y las de los demás en una organización. A continuación se indican los cuatro atributos clave de la inteligencia emocional que influyen directamente en el rendimiento del equipo:

 

Autoconciencia

 

Universidad Alnus - Inteligencia emocional para el alto rendimiento - Aprende a liderar a tu equipoEl éxito del equipo depende en gran medida del grado de autoconciencia de los miembros del equipo y de si pueden controlar o gestionar sus emociones o no.

 

  • Autorregulación, Inteligencia emocional.

 

La autorregulación es la capacidad de un individuo para ejercer cierto control o regulación sobre sus emociones y darle un uso muy eficaz o productivo.

 

  • Conciencia social, Inteligencia emocional.

 

Es la capacidad de practicar la empatía social hacia los demás, comprendiendo los puntos de vista, las preocupaciones emocionales y las necesidades de los demás. Cuando los miembros del equipo sienten empatía por los demás, se espera que el rendimiento del equipo mejore considerablemente.

 

  • Comunicación eficaz, Inteligencia emocional.

 

La comunicación eficaz en un equipo da lugar a resultados alineados y a una mayor productividad del equipo debido a la mejora de la comunicación y la colaboración entre los miembros del equipo.

 

Entendamos los 6 signos de un equipo emocional: 

 

Universidad Alnus - Inteligencia emocional para el alto rendimiento - Aprende a liderar a tu equipo

  • Las normas se vuelven a aclarar para los nuevos miembros del equipo

 

Al incorporarse un nuevo miembro al equipo, los miembros existentes del equipo vuelven a aclarar las normas del equipo y comprueban si las han entendido correctamente y si les funcionan bien o no.

 

  • La curiosidad es el principal ingrediente para fortalecer las relaciones en un equipo

 

La curiosidad o la indagación se considera una herramienta clave para crear el ambiente adecuado para compartir ideas o intercambiar perspectivas en el equipo, lo que en cierto modo ayuda a fortalecer las relaciones en un equipo.

 

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  • Los equipos emocionalmente inteligentes están psicológicamente más relajados y perciben una sensación de seguridad

 

Los miembros de los equipos emocionalmente inteligentes están psicológicamente más relajados y perciben que es suficientemente seguro expresar su opinión o sus sentimientos sin temor a ser reprendidos o castigados.

 

La inteligencia emocional está directamente relacionada con el bienestar psicológico o la estabilidad de los miembros del equipo y estos equipos desempeñan un papel vital en la creación y aplicación de ideas innovadoras en la empresa.

 

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  • Los equipos emocionalmente inteligentes son hábiles para equilibrar las tareas con las relaciones

 

Los equipos emocionalmente inteligentes son hábiles a la hora de compaginar las relaciones con la realización de las tareas, estableciendo objetivos y trabajando para su realización.

 

La excelencia en el trabajo puede lograrse cumpliendo los requisitos de una tarea en un entorno de colaboración basado en el edificio de la confianza y la cooperación mutuas.

 

  • Se da prioridad a la evaluación de los resultados y al aprendizaje a partir de los mismos

 

Los equipos inteligentes dan mucha importancia a la identificación de las razones del fracaso y de los factores que han conducido al éxito de un equipo.

 

  • Los miembros de los equipos emocionalmente inteligentes practican una gran capacidad de escucha.

 

Los miembros de los equipos emocionalmente inteligentes son oyentes activos y tratan de escuchar detenidamente para comprender los detalles intrincados y abordar la situación con mayor eficacia.

 

Cómo crear equipos emocionalmente inteligentes, Inteligencia emocional.

 

Universidad Alnus - Inteligencia emocional para el alto rendimiento - Aprende a liderar a tu equipoUn líder puede desempeñar un papel fundamental en la creación de equipos de alto rendimiento y emocionalmente inteligentes facilitando un entorno de colaboración y excelencia.

 

El líder puede mejorar la forma en que los miembros del equipo se comunican entre sí y construir relaciones de fomento para motivar a los equipos de alto rendimiento para una productividad superior.

 

El líder emocionalmente inteligente desempeña el papel de modelo inspirador y motiva a los miembros del equipo para lograr una productividad superior y conseguir mejores resultados en el trabajo. El líder tiene un papel importante a la hora de fomentar un sentimiento de empatía e interdependencia entre los miembros del equipo y evitar las posibilidades de conflicto por choque de opiniones o diferencias personales.

 

Un líder mejora la inteligencia emocional de los miembros del equipo mediante lo siguiente

 

Universidad Alnus - les permite expresarse abiertamente - Aprende a liderar a tu equipoFacilita y fomenta un entorno en el que se comparte el feedback, para que los miembros conozcan sus fortalezas y debilidades personales y profesionales.

 

Prestando atención al estado emocional y también a la mentalidad de los miembros del equipo. Proporcionar el apoyo y la comprensión necesarios para reconfortar a los miembros del equipo y hacer que se sientan cómodos para adaptarse al entorno del equipo.

 

Fomentar la transparencia en la comunicación y permitir que los miembros del equipo se comuniquen abiertamente sin temor a ser castigados por sus expresiones específicas. Reconociendo y apreciando los duros esfuerzos de los miembros del equipo. Reconociendo el buen trabajo y motivándolos para que rindan más mediante incentivos de motivación.

 

Universidad Alnus - les permite expresarse abiertamente - Aprende a liderar a tu equipoDado que las emociones forman parte de la vida de cada individuo y no pueden separarse de la vida profesional, gestionar las emociones de forma eficaz y sensible en el lugar de trabajo se convierte en la necesidad del momento.

 

En los equipos de mayor rendimiento los miembros de los equipos se percibían a sí mismos como psicológicamente seguros. Esto se debe a que se les permitía expresarse abiertamente y también eran escuchados por los otros miembros del equipo o por sus líderes. Consideraban que estaba bien asumir riesgos, cometer errores y desafiar las opiniones de los demás para desarrollar mejores ideas.

 

Los equipos de alto rendimiento psicológicamente seguros comprenden mejor sus propias emociones y las de los demás. Además, pueden analizar, regular y canalizar sus emociones en direcciones productivas para el beneficio general del equipo.

 

Por lo tanto, se puede concluir que la Inteligencia Emocional desempeña un papel fundamental en el impulso de la productividad de todo el equipo y en el desarrollo de organizaciones de alto rendimiento. La Inteligencia Emocional debe cultivarse y practicarse de forma continua.